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我要找律师丨LV包包做养护8个月无音讯，商家的回复让人着急
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市民刘先生在我的长沙APP《我要找律师》专区反映，今年4月，他将一个价值2万多元的名牌包送到奢匠荟高端生态洗护(IFS国金中心店)进行清洁和养护，然而8个月过去了，包至今没有拿回来，多次询问后，商家只告知“还在处理中”，这可把刘先生急坏了。
“价值26800元的一个LV的包，她告诉我说过两天就可以弄好，之后每一次问她，说几天或者一周，我一直相信她的话，就一直在等，6月份一直等到今年12月份，包一直没弄好。”刘先生表示。
▲当事人提供照片
对此，奢匠荟高端生态洗护(IFS国金中心店)负责人这样回应。
“因为他的包放到前台以后，就联系不上他了，到7月13号联系他，他才付费，付费以后我们的系统才能收起。因为LV这个颜色属于生态颜色，国内的颜色我们没有了，就从国外进口溶剂过来，耽误了一些时间。我们公司超期交付的包，必须要给包做鉴定，要带鉴定证回来。”奢匠荟高端生态洗护(IFS国金中心店)负责人表示。
但对于这个解释，刘先生并不认可：“她说是鉴定的时间耽误我拿到这个包，我是肯定不会接受的。”
记者介入后，双方经过再三沟通，奢匠荟高端生态洗护(IFS国金中心店)负责人承诺在本周四将刘先生送洗的名牌包送还。12月14日，记者从刘先生处得知，店家已将名牌包送还。
针对此事，记者采访了湖南湘鼎律师事务所律师王巨擘。
王巨擘律师认为：“刘先生向洗护店支付服务费用，洗护店提供保养、洗护包具的服务，双方形成合同关系，在刘先生已履行付费义务后，洗护店应在约定或合理期限内，提供符合要求的洗护包具服务。如洗护店未按时提供服务，或提供的洗护服务不符合约定，则刘先生可以请求解除合同，要求洗护店返还奢侈品包，并退还服务费。如洗护店丢失或损坏奢侈品包，刘先生可以请求其承担对应的赔偿责任。”
